Al een paar jaar gebruik ik Twitter. Een vriendin had zich aangemeld voor deze (toen nog) hele kleine website. Alles alleen in het Engels, bijna niemand om te volgen. How times have changed...
Twitter gebruik ik als een soort newsfeed: de mensen en instanties die ik interessant vind volg ik, en als een bericht me aanspreekt klik ik door. Zelf ben ik geen actieve tweeter, maar zie dus wel hoe belangrijk het kan zijn voor de zichtbaarheid van je organisatie! Het is fijn om te zien dan de bieb hier al goede stappen in aan het zetten is.
En als je een keer een vraag, probleem of geschil hebt met bijvoorbeeld een internetprovider? Probeer ze eens via twitter te benaderen. Ik garandeer je (bijna) dat je probleem in no-time opgelost is. Negatieve publiciteit probeert iedereen hardnekkig te vermijden!
En dat laatste geldt ook voor de bibliotheek en daar zit vaak de crux. Het wordt nog te vaak gebruikt als medium om te zenden en er wordt te weinig terug gepraat. Reageren op tweets en actie op zoek gaan naar vragen. Gelukkig is er nu een pilot gaande waarin bibliotheekmedewerkers (32 inmiddels en groeiende) uit heel NL actief op zoek gaan naar de interactie met Twitteraars. En de resultaten zijn zeer bemoedigend. Bibliotheek.nl heeft haar eigen Twitteraccount opgeheven en laat had de bibliotheekmedewerkers doen. Het is al een soort WebCareteam geworden. Probleem is nu wel hoe het wordt bekostigd. Klinkt dat niet bekend?
BeantwoordenVerwijderen